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Les fonctionnalités proposées sont in addition ou moins nombreuses en fonction du CRM. En voici quelques exemples :
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Le prix d’un CRM peut très fortement varier d’un projet à l’autre. Entre l’indépendant qui utilise un CRM gratuit et la grosse PME qui a intégré Salesforce ou Microsoft Dynamics à ses course of action internes, la fourchette se situe entre zéro et plusieurs dizaines de milliers d’euros par an !
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